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Edward Ferreira Junior

Profissional com ênfase na área Gestão Administrativa e Tecnologia TI, habilitado para:

Analista Administrativo: realiza atividades da área administrativa da empresa, coordenando os trabalhos, analisando os sistemas de controles e métodos administrativos em geral, participando do planejamento da organização e controle de fluxos de trabalhos, sendo objetivo em racionalizar e aperfeiçoar as atividades funcionais.

Analista de Suporte, serviço de instalação e configuração de ambientes para os usuários (incluindo sistemas operacionais e principais aplicativos). Levantamento de requisitos do sistema, definição de cronogramas e modelagem de dados e testes.

Analista de Implantação efetua o levantamento dos processos, analiso possíveis melhorias e documento as soluções proposta. Implanto os processos definidos adequando-os ao sistema da empresa e orientando os usuários para a perfeita utilização as soluções implantadas. Acompanho o andamento do projeto, mantendo sempre o gerente do Projeto informado sob as atividades.

Responsável por prospectar:
- Serviço de Instalação e configuração de ambientes para os usuários;
- Levantamentos de requisitos dos sistemas, definição de cronogramas e modelagem de dados e testes;
- Analisando possíveis melhorias nas documentações para novas soluções implantadas;
- Diminui as dúvidas dos clientes sobre os produtos;
- Mostrar os benefícios em adquiri-lo o produto para empresa;
- Repassar aos usuários as orientações iniciais para resolução de problema;
- Realizar atendimento e avaliação inicial dos chamados dos usuários em Nível N1;
- Escalonar dúvidas dos usuários na utilização do sistema para o suporte em Nível N2;
- Realizar o Nível N3 com o controle de status dos chamados técnicos com resultados obtidos;
- Realizar intervenção de baixa complexidade em base de dados;
- Realizar testes de menor complexidade, de forma a entender os itens das novas versões contidos em RAV ? Relatório de Atualização de Versão.

Projetos

Contato

  • Edward Ferreira Junior
  • Telefone: (65)
  • Whatsapp: (65) 96420042
  • edwardferreira_jr@yahoo.com.br

Áreas de Atuação

Comunicação & Marketing

Programador & Desenvolvedor

Habilidade / Conhecimento

Access

AutoDesk

Cache

Disco

Excel

MovieMaker

OpenOffice

Outlook

PageMaker

Photo Paint

PowerPoint

Windows

Word